YPF avanza con el autoservicio de combustibles y Neuquén marca el inicio del cambio

La petrolera estatal puso en marcha la primera estación con autodespacho en la capital neuquina. La carga se realiza exclusivamente con la app oficial y anticipa una transformación en el modelo.

YPF puso en funcionamiento la primera estación de servicio con autodespacho de combustibles en la ciudad de Neuquén, en lo que representa un paso concreto hacia la modernización del expendio de nafta y gasoil en Argentina.

La experiencia piloto se desarrolla en la estación ubicada en Ilia e Islas Malvinas, donde conviven los surtidores tradicionales atendidos por playeros con un equipo habilitado para que el cliente realice la carga de manera autónoma, sin asistencia.

El sistema funciona exclusivamente a través de la aplicación oficial de YPF. Desde el vehículo, el usuario debe escanear un código QR, seleccionar el tipo de combustible, definir el monto a cargar —con un tope de $80.000— y realizar el pago digital. Una vez aprobado, el surtidor se habilita y el cliente desciende del auto para colocar la manguera en el tanque.

Desde la estación destacaron que el procedimiento es simple y rápido, aunque aclararon que el autodespacho no permite la carga libre por volumen, sino únicamente por monto preestablecido desde la app.

Antes de iniciar la operación, el sistema despliega un protocolo de seguridad obligatorio, con advertencias y recomendaciones. Además, el uso del teléfono celular solo está permitido durante el proceso de pago: una vez iniciada la carga, no se puede manipular el dispositivo por razones de seguridad.

Según explicaron desde la estación, el nuevo sistema ya comenzó a ser elegido por algunos clientes, especialmente en momentos de alta demanda. “Cuando ven que los surtidores tradicionales están ocupados, muchos optan por el autodespacho y cargan directamente”, señalaron.

Expansión regional

Neuquén no será la única ciudad en incorporar esta modalidad. En Plottier, la estación YPF ubicada en Santa Fe 370 inaugurará el sistema de autodespacho, mientras que en Cipolletti y Villa Regina ya se ultiman detalles para su implementación en las próximas semanas.

Marco normativo y contexto

El autodespacho de combustibles fue habilitado a nivel nacional en enero de 2025, a través de una normativa que permite a las estaciones ofrecer el servicio de manera opcional, total o parcial. La medida forma parte del proceso de desregulación y modernización del sector energético, impulsado por el Gobierno nacional.

Según los fundamentos oficiales, el autoservicio apunta a reducir costos operativos, ampliar horarios de atención —especialmente nocturnos— y otorgar mayor flexibilidad comercial a las estaciones.

A nivel internacional, el modelo está ampliamente difundido en países como Estados Unidos, Uruguay, Paraguay y gran parte de Europa, donde el autodespacho es la regla y no la excepción.

La implementación en Neuquén, corazón energético del país y base operativa de Vaca Muerta, vuelve a colocar a la provincia como territorio de prueba de los cambios estructurales que atraviesa la industria energética argentina.